Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 10 Martie 2026

1. Identificarea Vânzătorului

Acest site este un catalog de prezentare a produselor handmade. Orice comandă realizată prin intermediul butoanelor de WhatsApp de pe site implică acceptarea prezentelor condiții.

  • Denumire: [Numele Firmei/PFA-ului tău]

  • Sediu Social: [Adresa ta completă]

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): [CUI-ul tău]

  • Nr. Reg. Com: [J/F număr de înregistrare]

  • Contact: [Email-ul tău] / [Numărul de telefon]

2. Natura Produselor

Produsele noastre sunt handmade (lucrate manual) din ceară de soia. Din acest motiv:

  • Pot exista mici diferențe de culoare, textură sau finisaj între pozele de pe site și produsul final.

  • "Frosting-ul" (mici pete albe pe suprafața cerii) este o caracteristică naturală a cerii de soia și nu reprezintă un defect.

3. Modalitatea de Comandă

Comanda nu se finalizează direct pe site. Site-ul servește ca un catalog digital.

  1. Utilizatorul selectează produsul și apasă butonul "Comandă pe WhatsApp".

  2. Vei fi redirecționat către aplicația WhatsApp cu un mesaj predefinit.

  3. Contractul la distanță se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul confirmă disponibilitatea stocului și detaliile de livrare prin mesaj.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, decât dacă se specifică altfel.

Modalități de plată: Plata se face de regulă prin [Ramburs la livrare / Transfer Bancar / Link de plată], după stabilirea detaliilor pe WhatsApp.

5. Livrarea și Returul

Livrare: Expediem oriunde în România prin curier rapid. Termenul de execuție pentru lumânările care nu sunt pe stoc este de [X zile].

Dreptul de Retur: Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare, nefolosit (fitilul să nu fi fost aprins) și în ambalajul original.

  • Costul transportului pentru retur cade în sarcina cumpărătorului.

  • Excepție: Lumânările personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.

6. Siguranța Utilizării

Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a lumânărilor. Vă rugăm să respectați instrucțiunile de siguranță (nu lăsați lumânarea nesupravegheată, nu o lăsați la îndemâna copiilor, tăiați fitilul la 5mm înainte de fiecare aprindere).

7. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești sau organelor abilitate (ANPC).